又是每年的雙十一，收到快遞不知道會(huì)產(chǎn)生多少投訴。雖然菜鳥(niǎo)站好像讓我們的包裹有地可以存放，但只要我們每天自己下樓去取包裹，既減輕了快遞員的負(fù)擔(dān)，也讓我們?cè)诤芏嗵厥鈺r(shí)期都比較麻煩。

這里簡(jiǎn)單說(shuō)一下這次想吐槽的事情。我不會(huì)完全否認(rèn)站臺(tái)，但我還是要說(shuō)我該說(shuō)的。

快遞到站我自己去接，所以晚上8:00車站的11.2給我打了電話。并讓我去取快遞，我答應(yīng)第二天來(lái)取。第二天下午3點(diǎn)，我去車站取貨上海大件貨運(yùn)公司，報(bào)了提貨碼，車站工作人員找了大概十分鐘。有一個(gè)我找不到的包裹。我檢查了貨物的大小和我購(gòu)買的物品，但我找不到。郵局是停放汽車的車庫(kù)大小。當(dāng)時(shí)，驛站的人說(shuō)晚上要囤貨。他們問(wèn)了我的名字和電話號(hào)碼，并說(shuō)他們會(huì)在那天晚上給我找到。我說(shuō)很麻煩。電話。當(dāng)時(shí)覺(jué)得快遞員很親切有禮貌，結(jié)果到晚上10:30才接到電話……

第三天，看到又來(lái)了三個(gè)包裹，下午又去了郵局。想順便問(wèn)問(wèn)我能不能找到答應(yīng)我晚上囤貨的包裹，但是郵局工作人員一頭霧水，問(wèn)我你在做什么。包裹反映了一會(huì)說(shuō)：哦，昨天發(fā)貨了，應(yīng)該有的。有四五個(gè)人在排隊(duì)取包裹。我排隊(duì)幫我爸接快遞。我數(shù)了數(shù)快遞員給我的快遞，發(fā)現(xiàn)昨天沒(méi)找到的包裹還沒(méi)有在里面，于是我重新安排去接快遞。隊(duì)伍……終于到我了，客棧的人看著一樓的一個(gè)架子說(shuō)還是找不到。 3點(diǎn)10分到4點(diǎn)00分接快遞……我慌了問(wèn)他會(huì)不會(huì)丟東西，他說(shuō)不會(huì)，然后我說(shuō)不來(lái)接了，我找到了給我 發(fā)給我。當(dāng)時(shí)車站的三個(gè)工作人員都點(diǎn)頭答應(yīng)了，說(shuō)明天找人送貨，讓我把淘寶上的自取改為送貨。

我當(dāng)時(shí)想好，總算可以送了，因?yàn)槲壹伊鶚且郎剑由吓厥怏w質(zhì)期，真的不想再亂跑了，而且取包裹的隊(duì)伍還很長(zhǎng)。然后我就高高興興的回家了。晚上 9:00 有兩個(gè)未接電話。我沒(méi)有聽(tīng)到他們的聲音，因?yàn)槲业氖謾C(jī)設(shè)置為靜音。看到他們的時(shí)候已經(jīng)是10點(diǎn)30分了。我不會(huì)回來(lái)了，而且時(shí)間有點(diǎn)晚了浦東新區(qū)物流配送上門取貨電話，估計(jì)打電話的人也睡著了。然后我才想起那天我的喵糖還沒(méi)吃完呢！他一打開(kāi)淘寶就通知我，郵局把我的送貨上門改為自取！我很生氣，悄悄改成我下午不答應(yīng)我會(huì)照顧你，然后你一走就有人給你一把刀，所以我改成送貨上門.

結(jié)果大家都猜對(duì)了，直到第三天下午5:00才發(fā)貨給我。然后我爸下班回來(lái)，說(shuō)幫我看快遞，但還是找不到我的包裹……

當(dāng)時(shí)我很生氣。百度了很多，才發(fā)現(xiàn)菜鳥(niǎo)站已經(jīng)承諾提供最后一公里的便捷服務(wù)，而送貨上門是快遞員應(yīng)該做好的工作。相關(guān)法律法規(guī)。于是找了菜鳥(niǎo)包裹的客服，下令送貨上門。他是自動(dòng)客服，說(shuō)會(huì)找專家上報(bào)。

快遞客服在下午 6 點(diǎn) 30 分給我打電話。她說(shuō)她已經(jīng)聯(lián)系了快遞站。快遞站說(shuō)包裹一直在他們身邊，問(wèn)我要不要自己去取。說(shuō)實(shí)話，我們社區(qū)的地塊真的不算多。一個(gè)小車庫(kù)里有不到三堵墻的架子，門口大約有30件大件物品。客棧里三個(gè)人都應(yīng)付不過(guò)來(lái)。在一個(gè)校園里，快遞鋪滿一條街，或者堆砌起來(lái)，都井然有序。這種辦事能力，不是兩分的差距。

最后我跟物流客服說(shuō)我自己去看看。正好我爸媽晚上下樓散步，我又去快遞點(diǎn)取包裹。真盼星辰月，也不是一波三折。

所以我認(rèn)為理解是相互的。快遞員要做好送貨上門。大部分消費(fèi)者都很健談，基本都是自己去車站取貨，但消費(fèi)者對(duì)快遞員和快遞員都很體貼。但他不買賬浦東新區(qū)物流配送上門取貨電話，覺(jué)得自吹自擂是理所當(dāng)然的事，對(duì)于這樣的快遞員，他也不需要太客氣，應(yīng)該是維權(quán)。

如果有人殘疾，老人腿腳不便，孕婦上下樓梯困難，即使不那么嚴(yán)重，說(shuō)上班族終于想留下來(lái)也有道理周末在家不想讓快遞送貨上門。 如果一個(gè)人連自己的本職工作都做不好，國(guó)家提倡的愛(ài)崗敬業(yè)的價(jià)值要求不就成了一句空話嗎？

之后，快遞客服打電話問(wèn)我是否收到快遞，是否需要賠償。我說(shuō)我自己弄的，不需要賠償。其實(shí)，我們消費(fèi)者看重的其實(shí)不是報(bào)酬，而是你們客棧的員工信守諾言，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。

從今天開(kāi)始，我的菜鳥(niǎo)車站快遞設(shè)置為需要派送，現(xiàn)在兩個(gè)新到的包裹都超過(guò)了派送時(shí)間兩天，車站沒(méi)有聲音。

哦，忘了說(shuō)，那天我爸怎么去接快遞了？他說(shuō)車站的人把我所有的快遞單都發(fā)到我爸的手機(jī)上讓他去取。他認(rèn)為是他買的東西到了。我只是笑了。我的快遞上寫(xiě)著我自己的名字和我自己的手機(jī)號(hào)碼。看到我選擇了送貨上門，我猜他們知道我去過(guò)兩次了，他們?nèi)匀诲e(cuò)過(guò)了預(yù)約，沒(méi)有給我送貨。看我爸和我的地址一樣，而且我家經(jīng)常買快遞來(lái)接快遞，所以我找我爸的軟柿子捏，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是最難受的。

因此，新投遞的快遞將不會(huì)自行取件。每個(gè)人都應(yīng)該按規(guī)矩辦事，依法辦事。今天，我搜索了郵政快遞投訴號(hào)碼。我們的快速投訴電話無(wú)效。有需要可以打電話。我希望我沒(méi)有一天可以撥打投訴電話。

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